ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেডের (ডেসকো) প্রিপেইড মিটারের সার্ভার ডাউন হয়েছে। এর ফলে বিল পরিশোধ ও অন্যান্য কাজে ভোগান্তিতে পড়ছেন গ্রাহকরা।
আজ রোববার (২০ আগস্ট) সকাল থেকে সার্ভারের এ সমস্যা দেখা দেয়।
গ্রাহকরা জানান, প্রিপেইড মিটারের বিল পরিশোধ করতে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এ ছাড়া ঘণ্টার পর ঘণ্টা পার হলেও বিল পরিশোধ করা যাচ্ছে না।
এ বিষয়ে ডেসকোর মুখপাত্র মলয় বলেন, ‘সার্ভার ডাউনের ঘটনাটি সত্য। তবে বিল পরিশোধ করার জন্য ভিন্ন পেমেন্ট ব্যবস্থা রয়েছে, গ্রাহকরা ওই মাধ্যমে বিল দিতে পারবেন।’
তিনি বলেন, এ ছাড়া ডেসকোর প্রিপেইড মিটারগুলো থাকে বাড়ির নিচে। এতে মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক পাওয়া যায় না। সে জন্যও বিল পরিশোধে একটু অপেক্ষা করতে হতে পারে